Pemko Tebing Tinggi Dan Tanjungbalai Perkuat Pelayanan Publik Berbasis Digital.

Tebing Tinggi,Garudanews.net//

Pemerintah Kota (Pemko) Tebing Tinggi dan Pemko Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama strategis dalam penguatan pelayanan publik berbasis digital. 

Sinergi tersebut ditandai dengan penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdako) Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, dan Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung.

Kegiatan berlangsung di Ruang Mawar, Lantai 3 Gedung Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/5/2026).

Kerja sama ini difokuskan pada pengelolaan aplikasi pemerintahan serta percepatan reformasi birokrasi guna menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif dan efektif di kedua daerah.

Dalam sambutannya, Sekdako Tebing Tinggi Erwin Suheri Damanik menegaskan bahwa penerapan sistem aplikasi pemerintahan tidak hanya bergantung pada anggaran, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia serta komitmen seluruh perangkat daerah untuk menjalankannya secara berkelanjutan.

“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujarnya.

Ia juga menyoroti berbagai tantangan birokrasi yang dihadapi pemerintah daerah, seperti reformasi birokrasi, implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), hingga keterbatasan sumber daya aparatur dan anggaran.

Menurutnya, tingginya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik menuntut pemerintah daerah untuk terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas organisasi perangkat daerah (OPD).

“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat dan responsif terhadap keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat dapat langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” tegasnya.

Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai Nurmalini Marpaung mengapresiasi keterbukaan Pemko Tebing Tinggi dalam berbagi inovasi pelayanan digital, salah satunya melalui aplikasi “SITALAKBAJAKUN”.

Ia menyampaikan ketertarikan Pemko Tanjungbalai untuk mengadopsi sejumlah aplikasi tersebut karena dinilai mampu meningkatkan efektivitas pelayanan publik.

“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” ungkapnya.

Nurmalini juga memaparkan inovasi digital yang tengah dikembangkan Pemko Tanjungbalai, seperti aplikasi “CATIN” yang terintegrasi dalam pelayanan calon pengantin melalui kerja sama lintas OPD.

Menurutnya, kompleksitas pelayanan publik saat ini menuntut aparatur sipil negara (ASN) untuk mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan responsif.

“Kita dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ujarnya.

Melalui kerja sama ini, kedua pemerintah daerah berharap sinergi dan pertukaran inovasi dapat terus ditingkatkan guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik serta pelayanan publik yang semakin optimal.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi Reza Agista, Kabag Organisasi Ernawati Lubis, Kabag Pemerintahan Risky Safitri, serta jajaran Pemko Tanjungbalai.(Syaiful).